Política de devolución y reembolso
DEVOLUCIONES
Si tu producto no ha sido usado o dañado, podrás devolverlo en un plazo de 30 días sin tener que justificar tu decisión. Contáctenos con su dirección de correo electrónico o número de pedido a través de las opciones de contacto en la página "Contáctenos" para iniciar un reembolso. Las condiciones de devolución pueden variar según el país, así que indica tu país de residencia al realizar tu solicitud.
Una vez recibamos tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para la devolución. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de devoluciones en España. Asegúrese de marcar el paquete como devolución para evitar tarifas aduaneras adicionales.
La dirección del remitente es: Benito Guinea 71 , 08339 Barcelona , España
INTERCAMBIOS
En Aldercrest queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesita cambiar un producto, tenemos una política de cambio sencilla. Puede cambiar su artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción si el tamaño o el artículo no le quedan bien.
Cubrimos todo el pedido para los gastos de envío de devolución. Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Para iniciar un intercambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@es-aldercrest.com .
PEDIDO PERDIDO
Nos hacemos plenamente responsables de todo el proceso, incluidas las devoluciones y la manipulación de los paquetes. Le recomendamos que envíe las devoluciones con un número de seguimiento y conserve esa información de seguimiento hasta que la devolución se procese correctamente para garantizar que todo se gestiona sin problemas
COSTES DE DEVOLUCIÓN
Cubrimos los costos de envío de devolución. Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Para iniciar un intercambio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@es-aldercrest.com .
REEMBOLSOS
Procesaremos su reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su devolución. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado la devolución. El reembolso puede tardar algún tiempo en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pago. Debido a nuestro uso del certificado SSL, solo podemos reembolsar con el método de pago original.
Dirección comercial: Benito Guinea 71 , 08339 Barcelona , España
Correo electrónico: contacto@es-aldercrest.com
Teléfono : +34 723 843 962